Frequently Asked Question (FAQ)

Bagaimana cara memesan?

• Pilih barang yang ingin anda beli kemudian klik tombol "Beli"
• Apabila anda sudah memilih barang silahkan klik tombol "Selesai".
• Isi identitas dan alamat anda.
• Pilih mata uang dan metode pembayaran anda.
• Periksa kembali pembelian anda dan konfirmasi persetujuan.
  Tokosalatiga.com akan menginformasikan biaya kirim.
  
• Cetak invoice dan bayar invoice anda.
• Konfirmasikan pembayaran melalui form / sms.
  
  

Bagaimana jika barang yang dipesan ternyata stocknya habis atau sama sekali belum ada?
Anda tetap bisa memesannya melalui klik tombol "Berminat Pesan!". Perlu diketahui Anda harus log in terlebih dahulu agar kami bisa mengetahui identitas pemesan.

Berapa minimum pembelian pembelian di tokosalatiga.com ?
Harap diketahui minimum Pembelian Kami adalah Rp 50.000 belum Termasuk Ongkos Kirim.

Bagaimana cara membayar pesanan saya ?
Anda dapat membayar pesanan anda dengan melakukan transfer ke nomor rekening BCA atau Mandiri milik kami, yaitu :

Apakah tokosalatiga.com  melayani COD / Cash on Delivery?
Maaf, untuk saat ini kamu belum bisa melayani  metode pembayaran ini.

Bagaimana jika ingin membeli secara grosir, apakah ada harga khusus?
Atas produk-produk tertentu kami telah mensetup bisa diijual secara grosir, sehingga harga lebih murah dibandingkan pembelian eceran.

Dapatkah kami mengunjungi toko anda ?
Maaf, untuk saat ini kami tidak memiliki toko/stan. Untuk saat ini fokus kami hanya ke Toko Online. Walaupun lokasi Anda satu kota dengan kami di Malang ataupun Salatiga, tetap kami akan mengantarkannnya via kurir.

Bagaimana mengubungi staff tokosalatiga.com ?
Bisa melalui FORM  ini ataupun email ke admin[a]tokosalatiga.com.
SMS ke  0857.3608.5554 

Kapan barang akan di kirim?
Setelah kami mencek konfirmasi pembayaran Anda. Proses pengepakan & pengiriman maksimal akan dilakukan dalam tempo 2X24 jam.  Pengepakan akan dilakukan sebaik mungkin sehingga melindungi produk yang akan dikirim sampai tempat tujuan.

Menggunakan kurir apakah tokosalatiga.com?
Untuk saat ini kami menggunakan JNE  http://www.jne.co.id/   dan tidak menutup kemungkinan untuk menggunakan jasa kurir yang lain disesuaikan ketersediaan didaerah tujuan semisal TIKI http://tiki-online.com/  ataupun Pos Indonesia  http://www.posindonesia.co.id/

Bagaimana jika saya menginginkan barang terkirim dengan metode 1 day service atau yang lain?
Bisa, informasikan kepada tokosalatiga.com melalui message form yang tersedia ataupun sms.

Bagaimana kita tahu barang sudah terkirim?
Kami akan mengirimkan kode pengiriman/airway bill sehingga Anda juga bisa menelusuri posisi keberadaan barang melalui website jasa kurir.

Bagaimana jika barang yang diterima rusak/cacat?
Dalam hal barang yang diterima ditemukan kondisi cacat/rusak, selambat-lambatnya  1 hari dari tanggal penerimaan barang komplain harus segera dilayangkan melalui sms/form yang tersedia.